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《安徽日报》:金沙澳门推行快捷综合服务
2019-10-24 08:35  

本报讯(记者丁贤飞 通讯员 王盟)“设备调拨审批,过去最快也要10天左右才能办结。现在,快捷综合服务中心通过业务流程优化再造,实现业务当天办结。”最近,在金沙澳门集团快捷综合服务中心,刚刚办好设备审批流程的青东煤业职工李伟说。

自去年5月成立以来,该服务中心通过优化再造业务流程,实现了职能部门协同办公,消除了纵向专业化和横向协作的阻力点,改变了过去业务办理分散现象。

服务中心实行服务标准化、运行网络化、办理协同化、管理可视化的“四化”办公机制,办事流程以基层向服务中心提交申请发起,中心受理后将业务转交至归口部门办理,部门限时办结后再将结果反馈至服务中心,由快捷综合服务中心向基层回复,最后以基层满意度评价闭合流程。这种创新的服务运行机制实现了受理与办理相分离、办理与监督评价相分离。

来源:《安徽日报》 2019年10月14日 7版

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